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Velobet rappelle que le jeu doit rester un divertissement : lorsqu’il cesse d’être agréable ou commence à peser sur les finances, les relations ou la santé, il devient un problème qui demande d’agir. Velobet propose des outils de compte pour garder le contrôle, et des services d’aide français gratuits permettent de parler à quelqu’un en dehors du casino.
Les outils Velobet ci-dessous sont accessibles depuis les paramètres du compte, sans contacter le support. Les modifications qui augmentent l’accès (relèvement d’un plafond, fin anticipée d’une exclusion) peuvent être soumises à un délai de 24 heures ; les réductions s’appliquent immédiatement.
Connectez-vous à votre compte Velobet, ouvrez les paramètres puis la rubrique Jeu responsable. Choisissez le type de limite (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle), saisissez le montant et confirmez : la limite est active immédiatement. Pour réduire une limite existante, répétez la même procédure ; le nouveau plafond s’applique sans délai.
Le jeu excessif commence rarement par un événement unique. Ces comportements sont des signaux fréquents :
Si plus de deux de ces signes vous concernent, demander un avis extérieur avant de continuer est la démarche raisonnable, et non un signe de faiblesse.
Les services suivants sont gratuits et confidentiels. Il n’est pas nécessaire d’avoir arrêté de jouer pour les contacter.
| Organisme | Contact | Disponibilité |
|---|---|---|
| Joueurs Info Service (Santé publique France) | 09 74 75 13 13 (appel anonyme et non surtaxé) | 7 jours sur 7, de 8 h à 2 h |
| Joueurs Info Service — chat et questions par e-mail | joueurs-info-service.fr | Chat aux horaires indiqués sur le site ; réponse écrite sous 48 heures |
| Interdiction volontaire de jeux | Demande en ligne ou par courrier (voir service-public.fr) | Durée de 3 ans, reconduite automatiquement |
L’interdiction volontaire de jeux empêche l’accès aux casinos physiques et aux sites français autorisés de paris sportifs, hippiques et de poker. Velobet n’est pas relié à ce fichier : l’inscription n’y est pas refusée automatiquement. Si vous êtes interdit de jeux, n’ouvrez pas de compte Velobet, utilisez l’auto-exclusion du casino et envisagez un logiciel de filtrage des sites de jeux sur tous vos appareils.
Velobet interdit l’inscription et le jeu aux personnes de moins de 18 ans. La vérification de l’âge fait partie du contrôle KYC, et les comptes non vérifiés ne peuvent pas effectuer de retrait. Les parents peuvent installer un logiciel de contrôle parental pour filtrer les sites de jeux d’argent sur les appareils partagés.
Le jeu doit rester un loisir avec un budget fixé à l’avance, jamais une stratégie financière. Définissez vos limites avant votre première session sur Velobet, et non après une série de pertes.




